Kvaliteedi tagamise alused
- Üldsätted
1.1. Keelekratt OÜ (registrinumber 17060791 ) poolt asutatud koolitusasutuse nimi Keelekratt kool, mis lähtub täienduskoolituse kvaliteedi tagamisel täiskasvanute koolituse seadusest, ettevõtte ärieetikast, põhikirjast ja õppekorralduse alustest.
1.2. Keelekratt kool pakub täiskasvanutele suunatud eesti keele õppe täienduskoolitusi.
2. Õppekavade kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
2.1 Õppekavade koostamisel lähtutakse täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ja Euroopa keeleõppe raamdokumendist.
2.2 Õppekava koostamisel lähtutatakse sihtgruppide vajadustest ning iga koolitus peab olema praktilise suunitlusega ja aitama sihtgrupil saavutada paremaid ning mõõdetavaid tulemusi.
- Õppekavade täiendamine toimub vajaduspõhiselt ja seadustest lähtuvalt.
- Õppekeskkonna kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
3.1. Keelekratt kool viib läbi kontaktkoolitusi renditavas õppeklassis, mis vastab tervisekaitse nõuetele. Koolituseks kasutatavad ruumid on hästi valgustatud, seal on piisavalt ruumi ning õhku koolituse läbiviimiseks. Kasutusel on kaasaegne audio-videotehnika ja muud õppetöö läbiviimiseks olevad vahendid (tahvel, markerid jne).
3.2. Veebikoolitused toimuvad Zoom`i veebikeskkonnas, mis lubab läbi viia nii rühma- kui ka paaristööd.
3.3 Koolitustel kasutatavad õppematerjalid on kas paberkandjal ja/või elektroonilisel kujul.
- Koolitajate kvaliteedi tagamise tingimused ja kord
4.1 Keelekratt kooli koolitajatel on erialane kõrgharidus või pedagoogiline haridus eesti keel teise keelena valdkonnas. Kõigil koolitajatel on olemas eelnev õpetamiskogemus, mida nad on võimelised vajalike paberite abil tõestama.
4.2 Õppekvaliteedi tagamisel osalevad koolitajad pidevalt erinevatel täienduskoolitustel, mis hõlmavad järgmisi valdkondi: keele õpetamismetoodika, õppematerjalide koostamine, digipädevused, suhtlemisoskused jt.
4.3 Koolitajate töökvaliteeti hinnatakse peale täienduskoolituse lõppu osalejate suulise ja kirjaliku tagasisideküsitluse põhjal.
- Täienduskoolituse kohta tagasiside kogumise kord
5.1 Iga keelekursuse lõpul täidavad osalejad kas internetipõhise või paberkandjal tagasisideküsitluse, kus annavad hinnangu kursuse sisule, õppematerjalidele ja metoodikale, koolitaja tööle jm ning teevad ettepanekuid õppetöö sisu ja vormi täiustamiseks.
5.2 Saadud tagasisidet ja ettepanekuid analüüsitakse ning hinnatakse töö tulemuslikkust ja nende põhjal kavandatakse uusi võtteid koolitusasutuse tegevuse kvaliteedi parendamiseks.
Õppekorralduse alused
- Üldsätted
- Keelekratt OÜ (registrikood 17060791 ), edaspidi kool, lähtub täienduskoolituse korraldamisel kehtivatest täiskasvanuhariduse valdkonna õigusaktidest ning teistest asjakohastest õigusaktidest ja dokumentidest.
- Keelekratt OÜ on täiskasvanute koolitusasutus, mis korraldab eesti keele võõrkeelena õpet.
- Õppetöö viiakse läbi õppetööks sobivates, tunni alusel renditavates ruumides. Organisatsioonisisesed koolitused viiakse läbi koolituse tellija koolitusruumides. Õpperuumides on olemas vajalik esitlustehnika ning õppevahendid, mugavad toolid ning lauad, mida saab vajaduse korral ümber paigutada rühmatöödeks. Õpperuumis jälgitakse kõiki tehnika kasutamise eeskirju, tuleohutusnõudeid ja sanitaarnorme, klassiruum vastab ka tervisekaitsenõuetele. Õpetamine toimub ka veebi vahendusel Zoom´i keskkonnas. Antud digilahendus võimaldab läbi viia tööd nii kogu rühmaga kui ka väiksemates rühmades, et sooritada rühma- ning paaristöid. Koolitajal on e-õppeks vastav tehniline varustus (võimas arvuti, kõrvaklapid, valgustus jm) ning digipädevused erinevate e-keskkondade kasutamiseks.
- Koolitused toimuvad valdavalt grupikoolitusena, ühes rühmas on kuni 12 õppijat. Individuaalõppe puhul (1 kuni 2 sarnasel tasemel õppijat) viiakse koolitus läbi õppija vajadustest lähtuva individuaalse õppekava alusel.
- Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides, kus üks akadeemiline tund on 45 minutit.
- Õppetöö toimub vene keele baasil, kooli asjaajamiskeel on eesti või vene keel.
- Õpingute alusdokument on õppekava, kus on määratletud:
- õppekava nimetus;
- õppekavarühm;
- õpiväljundid;
- õpingute alustamise tingimused, juhul kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel;
- õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse ja/või veebiõppe ja iseseisva töö osakaal;
- õppe sisu;
- õppekeskkonna kirjeldus;
- õppematerjalide loend, juhul kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid;
- lõpetamise tingimused ja väljastavad dokumendid;
- koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus;
- Isikuandmete kogumine ja töötlemine
- Keelekratt OÜ kogub õppijate kohta järgmisi andmeid:
- nimi
- isikukood
- kontakttelefon
- e-posti aadress
Isikukood on vajalik vastavalt tunnistuse või tõendi väljastamiseks. Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Isikuandmete kaitse seaduse § 6 alusel.
- Koolitusele vastuvõtt
- Koolitusele registreerumine toimub kas kooli e-posti teel, telefoni teel või muu suhtlusrakenduste kaudu (Messenger, WhatsApp või Viber).
- Enne koolituse algust määratakse õppija keeletase testi ja sellele järgneva suulise vestluse alusel õppija ja koolitaja koostöös. Testi koostamisel on aluseks võetud Haridus- ja Noorteameti (e Harno) õppematerjalid ja testid.
- Koolituse alustamiseks koostatakse koolitusel õppijate nimekiri, koolitusrühm komplekteeritakse kui on vähemalt 6 soovijat.
- Täiendkoolitusele võetakse vastu õppijad, kes on sooritanud kirjaliku testi ning läbinud suulise vestluse. Õppijaga sõlmitakse kirjalik koolitusleping, mis kuulub allkirjastamisele (ka digitaalselt). Õppija kohustub ka tasuma enne õppetöö algust väljastatud arve alusel õppemaksu.
- Veebikursuse osalejal on olemas veebiõppeks vajalik tehnika (arvuti kaamera ja mikrofoniga) ja kiire internetiühendus.
- Õppijatele saadetakse e-posti teel täiendav info (koolituse toimumisaeg, -koht, kellaaeg jms) ning kinnitus algava(te) koolitus(t)e kohta vähemalt 5 päeva enne koolituse algust.
- Koolil on koolitusgrupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või koolitust edasi lükata koolitusgrupi täitumiseni. Registreerunuid teavitatakse telefoni või e-posti teel vähemalt 7 päeva enne koolituse algust. Koolituse ärajäämisel korraldajatest tulenevatel põhjustel makstakse koolituse tasu tagasi.
- Koolituse alustamine ja koolitusel osalemine
- Õppija võetakse õppeasutuse kursustele vastu sooviavalduse või registreerimise alusel ning firmasisese koolitustellimuse alusel.
- Koolitusgruppide moodustamise aluseks on õppijate keeleoskustase, baaskeel ning õppetöö vorm ning toimumisajad.
- Koolituse alguses koostatakse koolitusel osalejate nimekiri, mille alusel toimub tundidest osavõtu arvestus.
- Koolitusel õppimist saavad alustada õppijad, kes on kooli poolt õppegruppi arvatud ning kes on tasunud õppemaksu või saanud ettevõtte/asutuse poolt tasumist tõendava kinnituskirja.
- Koolituse lõpetamine ja koolituselt väljaarvamise kord
5.1 Kursuse lõpus saab õppija tunnistuse, kui õpingute lõpetamise nõuded on täidetud ja õpiväljundid saavutatud, sh osalemine vähemalt 70% auditoorses töös, iseseisvate tööde tegemine ja lõputesti sooritamine.
5.2 Tõend täienduskoolituses osalemise või läbitud teemade kohta väljastatakse isikule juhul, kui ta osales vähem kui pooltes tundides või kui isik ei saavutanud õppekava lõpetamiseks nõutud õpiväljundeid.
5.3 Nii tunnistusi kui tõendeid võib väljastada kas paberkandjal või elektrooniliselt.
5.4 Koolituse kohta tagasiside saamiseks täidavad koolituse lõpetajad kursuse lõpus ankeetküsimustiku.
5.5 Õppija arvatakse koolist välja kirjaliku sooviavalduse põhjal, talle esitatud arve maksmata jätmisel või lepingutingimuste rikkumisel. Igat juhtumist vaadatakse läbi üksikjuhtumi põhiselt.
- Täiendkoolituse eest tasumine
- Koolituse eest on võimalus tasuda kas ühe maksena, osamaksetena või kuude lõikes. Makse suurus ja tähtaeg fikseeritakse koolituslepingus.
- Koolituse eest tasumine toimub arve alusel. Arve(d) saadetakse õppijale e-posti teel. Arve tuleb tasuda arvel märgitud tähtajaks.
- Koolituse tundidest puudumist ei tasaarveldata.
- Õppetasust vabastamist ei toimu.
- Õppetasult pole võimalik soodustust saada.
- Õppeasutusel ei ole õigust koolituse õppemaksu õppimise vältel muuta.
- Täiendkoolituse õppetasu sisaldab kõiki õppematerjale.
- Õppijal on õigus leping igal ajal üles öelda, teatades sellest õppeasutusele kirjalikult vähemalt kolmkümmend (30) päeva ette. Juhul, kui õppijal oli õppemaks ette tasutud, tagastab kool lepingu lõppemise seisuga ümber arvestatud õppemaksu ületava osa õppijale 5 (viie) tööpäeva jooksul arvates lepingu lõppemise kuupäevast.
- Kooli initsiatiivil lepingu erakorralisel ülesütlemisel tagastatakse õppijale õppemaks proportsionaalselt saamata jäänud tundidele viie tööpäeva jooksul arvates lepingu lõppemise kuupäevast.
- Õppija ja koolitajate õigused ja kohustused
7.1Õppijal on õigus:
• saada õppekavas ettenähtud koolitust vastavalt valitud kursusele, ette nähtud mahus, kohas ja ajal pärast õppemaksu tasumist.
• saada teavet koolituse õppekorralduse ja õppekava kohta;
• nõuda õppemaksu tagastamist õppeasutuse süül ära jäänud kursuste eest;
• lahkuda omal soovil enne õppeperioodi lõppu, sel juhul õppemaksu tagastatakse osaliselt juhul, kui õppija teavitab kooli kirjalikult loobumisest vähemalt 30 päeva ette.
• saada kursuse lõpus lõputesti, -arvestuse või -eksami edukal sooritamisel seda kinnitav tunnistus.
7.2 Õppija on kohustatud:
- osalema kursustel, millele ta on registreerunud;
- hoidma heaperemehelikult tema kasutusse antud õppevahendeid ja õppeasutuse vara;
- käituma vastavalt üldtunnustatud kõlblusnormidele;
- tasuma õppemaksu arvel kajastatud summas ja vastavalt arvel kirjutatud kuupäevale.
- mitte filmima, fotografeerima ega muul moel kopeerima ega salvestama koolituse õppevahendeid, materjale ja koolituse läbiviimist.
Koolil on õigus:
- keeleõpperühmi mitte avada, kui registreerituid on vähem kui 6 inimest;
- õppija(d) koolituselt välja arvata sõlmitud koolituslepingu tingimuste rikkumise korral või arve õppija poolt maksmata jätmise korral;
- saada õppijatelt tomunud koolituse lõpus tagasiside.
7.3 Kool on kohustatud:
komplekteerima keeleõppegrupid vastavalt õppijate keeletasemele;
läbi viima keelekursused vastavalt õppekavadele;
pidama tundide toimumise kohta arvestust;
koolitaja haiguse tõttu või mõnel muul põhjusel ära jäänud tunnid läbi viima tagantjärgi õppijatega eelnevalt kokkulepitud ajal
- Õpingute lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid
- Õpingute eduka lõpetamise tingimuseks on kursusel osalemine vähemalt 70% tundidest ja lõputesti sooritamine vähemalt 60% tulemusega.
- Kursuse lõpus sooritatakse testi kõigi nelja osaoskuse tõendamiseks: kuulamine, kirjutamine, lugemine ja rääkimine. Testi koostamisel on aluseks võetud Haridus- ja Noorteameti infomaterjal ja testid.
- Kursuse lõpus saab õppija tema oskusi ja arengut kajastava tunnistuse, kui õpingute nõuded on täidetud ja õpiväljundid on saavutatud.
- Tõend täienduskoolituse osalemise või selle läbimise kohta väljastatakse õppijale juhul, kui ta osales vähem kui pooltes tundides või kui ta ei saavutanud õppekava lõpetamiseks nõutud õpiväljundeid. Tõend väljastatakse ka juhul, kui koolitusel ei kontrollita õpiväljundite saavutamist või õppija katkestab koolituse.
- Väljastatud tunnistused ja tõendid on üldjuhul digitaalsed, nummerdatud ning Keelekratt OÜ peab nende üle arvestust.
- Õppekorraldusega seotud vaidlused lahendavad õppeprotsessi pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui tekkinud erimeelsusi ei õnnestu lahendada läbirääkimistega, lahendatakse vaidlus maakohtus.